Questions fréquentes

N'hésitez pas à nous poser toutes vos questions. Je me ferai un plaisir d'y répondre le plus rapidement possible.


#1. A combien s'élève les frais de manutention et d’expédition?

 

Réponse : Les frais dépendent des produits commandés, du poids total et de l'endroit où vous habitez. Ils vous seront précisés avant la validation de votre panier.

#2. Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en toute sécurité ?

 

Réponse : Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi :

 

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

 

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

 

Concernant le règlement, nous utilisons Paypal qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

 

En résumé, naviguez et commander sur Défi Déco est 100% sûr et sécurisé. Vous pouvez donc flâner ici ou là dans notre boutique en toute tranquillité !

#3. J'ai commandé depuis plus de 15 jours et je n'ai encore rien reçu. Est-ce normal ?

 

Réponse : Oui, c'est normal. Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Ventes, ainsi que lors de la commande, nos délais moyens de livraison sont compris entre 2 et 7 semaines. Soyez juste patient, votre commande arrivera prochainement.